A DuQuintal por meio destes termos, regulamenta o uso dos serviços oferecidos no site www.duquintal.com.br e dispõe sobre suas condições gerais aplicáveis à utilização dos produtos e serviços disponíveis. Ao acessar e/ou se cadastrar em nosso site, você automaticamente concorda com nossos Termos e Condições de Uso. Leia atentamente as informações abaixo e caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com a nossa central de atendimento, através de nossos e-mails [email protected] ou [email protected]
I. Confidencialidade e segurança: é de responsabilidade da DuQuintal a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. Seus dados serão divulgados apenas sobre solicitação judicial. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Site Blindado".
II. Cadastro em nossa lista de e-mail: Quando você fornece informações pessoais como nome, telefone e endereço, em nosso site entendemos que você está de acordo com a coleta de dados para serem utilizados pela DuQuintal para envio de newsletter, promoções e campanhas.
II. a - Se você não quiser mais receber nossos e-mails você deverá nos informar através dos endereços [email protected] ou [email protected] para que possamos remover seu endereço da nossas listas de envio.
III. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado através de e-mail [email protected] ou [email protected] .
IV. Política de entrega: o prazo estimado para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis, de acordo com o sistema dos correios ou transportadora utilizada. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h e excepcionalmente, algumas entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados. Não nos responsabilizamos pelo atraso no prazo de entrega tendo em vista que a parte logística é responsabilidade de terceiros. Estamos sempre rastreando as entregas e informando ao cliente a cada mudança de status.
IV.a - Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará ao nosso Centro de Distribuição e ficara disponível até o cliente entrar em contato e informar o novo endereço ou esclarecer o erro nos dados cadastrados. Caso o cliente não entrar em contato no prazo de 30 dias, o pedido será cancelado e o pagamento será reembolsado.
IV.b A DuQuintal não será responsável pelos erros causados na entrega, quando o endereço indicado pela (o) cliente no formulário do pedido não corresponder com a realidade, esteja incompleto ou tenha sido omitido.
IV.c - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
IV.d - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.
IV.e - O valor do frete é calculado com base no endereço cadastrado no ato da compra, peso e dimensões do produto.
IV.f - A DuQuintal não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.
V – Alterações para nossas políticas
Os presentes termos e condições gerais poderão ser modificados ou atualizados a qualquer momento no intuito de adaptar-se às alterações legislativas e jurisprudenciais, ou mesmo, àquelas relativas às práticas comerciais, devendo as (os) clientes verificá-los sempre que visitarem o site. A DuQuintal se reserva no direito de realizar possíveis alterações nos termos e condições sem aviso prévio.
